CGV et CGU
1. Définition
La "Carte Cadeau" désigne un bon cadeau acheté en ligne ou au cabinet de l'ESCALE MARAMA. Elle est destinée à offrir des services de bien-être à un tiers. Il est possible d'employer les mots "bon cadeau" ou "forfait cadeau".
Le "Bénéficiaire" est la personne qui utilise la Carte Cadeau, désignée par l'acheteur au moment de l'achat.
Le "Client" désigne l'acheteur de la carte auprès de l'ESCALE MARAMA soit en ligne, soit au cabinet
2. Conditions d'utilisation
Les Cartes Cadeaux sont nominatives et valables pendant 6 mois à partir de la date d'achat.
Elles sont modifiables (possibilité de changer de prestations à tarif équivalent ou bien plus onéreuse en payant la différence). Elles sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent.
Les Cartes Cadeaux falsifiées, perdues ou volées ne sont plus valables et ne peuvent engendrer un remboursement.
Pour qu'elle soit prise en compte, le bénéficiaire doit apporter un exemplaire de la Carte Cadeau (sous format papier ou PDF) lors de la séance à l'ESCALE MARAMA.
Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
3. Durée de validité
La Carte Cadeau a une durée de validité de 6 mois à compter de la date d'achat. La prise de RDV doit être réalisée avant la date d'échéance auprès de l'ESCALE MARAMA soit par téléphone, soit par email.
Une fois le délai de 6 mois dépassé, la carte cadeau n'est plus valable.
4. Droit de rétractation
Pour tout achat de prestations ou de Carte Cadeau au cabinet ou par email escalemarama@gmail.com, l'acheteur dispose de la faculté de se rétracter, sans avoir à justifier de sa décision et sans pénalité.
Ce droit de rétractation doit être exercé dans le délai légal de quatorze jours francs à compter de la réception par l'acheteur de la confirmation de la commande envoyée par courrier électronique à l'adresse fournie par l'acheteur.
Cette faculté de rétractation ne peut cependant en aucune manière être exercée pour les services dont l'exécution a commencé, avec l'accord de l'acheteur, avant la fin du délai de rétractation.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur exerce son droit de rétractation, le commerçant lui remboursera la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.
5. Retard
Tout retard supérieur à 5 minutes doit faire l'objet d'un SMS ou d'un appel à l'ESCALE MARAMA au 06 21 73 17 76 afin de prévenir la praticienne. Les retards jusqu'à 15 minutes entraînent une diminution du temps de séance sans remboursement partiel de celle-ci afin de ne pas perturber mon planning et d'engendrer des retards pour les client.es suivant(e)s.
Tout retard au delà de 20 minutes entraîne une annulation de la séance ainsi qu'une facturation de celle-ci.
6. Annulation
Un SMS de confirmation vous est envoyé à la prise de RDV en mentionnant la date et l'heure de la séance. Le bénéficiaire reçoit un SMS de rappel 48h avant la séance avec les mêmes informations.
Ainsi, toute annulation de dernière minute (dans les 48h précédent la séance) sans raison valable (maladie, accident, problème familial) entraîne la facturation de cette dernière.
Si le Bénéficiaire ne se présente le jour du RDV sans avoir prévenu la praticienne de l'ESCALE MARAMA, malgré les SMS de rappel, la séance est également due et le Bénéficiaire ne pourra plus prendre RDV auprès de l'ESCALE MARAMA. Le manque de respect et de politesse, la perte de temps et d'argent pour la prestataire engendrent ce genre de répercussion malheureusement nécessaire.
7. Ambiance et Déroulement de séance
Les prestations proposées ont pour but le bien-être du Bénéficiaire. Elles n'ont pas de vocation thérapeutique.
Merci d'informer la prestataire de l'ESCALE MARAMA de vos pathologies, maladies et maux afin d'adapter la séance à vos problématiques et vos besoins.
Les séances de massage et de Reiki n'ont aucun caractère érotique et sexuel.
Tout comportement déplacé, manquant de respect à la Prestataire ou mettant celle-ci dans un état d'insécurité entraîne l'arrêt immédiat de la séance (sans remboursement partiel de la séance) et une exclusion définitive de la clientèle de l'ESCALE MARAMA.
La praticienne vous accueille avec bienveillance, douceur et respect. Le respect mutuel est la clé pour que la relation "masseur-massé" se passe le mieux possible.